Fast 90 % der Marketingverantwortlichen sagen, dass das Verständnis von Kundenreisen über Kanäle und Geräte hinweg entscheidend für den Marketing-Erfolg ist.
Die Kunden von heute haben unglaublich hohe Erwartungen an personalisierte und relevante Erlebnisse von Marken. Aus diesem Grund arbeitet Google Analytics ständig daran, die gesamte Kundenreise in ihrer ganzen Komplexität besser zu messen.
Schauen wir uns vier neue Analytics-Funktionen an, bei denen es darum geht, Unternehmen dabei zu helfen, Benutzer besser zu verstehen, damit sie personalisierte Website-Erlebnisse liefern können.
Die Standardberichte von Analytics wurden aktualisiert, um sich auf Ihre Benutzer zu konzentrieren. Benutzermetriken sind ein wesentlicher Weg, um die Interaktion mit Ihren Kunden zu verstehen, insbesondere mit denen, die mehrere Sitzungen über mehrere Tage hinweg haben können.
Mit den aktualisierten Standardberichten können Sie sofort sehen, wie viele Nutzer von der bezahlten Suche auf Ihre Website kommen - zusätzlich zur Anzahl der Sitzungen.
Um dieses Update zu aktivieren, melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu Admin > Eigenschafteneinstellungen und wählen Sie dann den Kippschalter mit der Bezeichnung Benutzer im Reporting aktivieren.
Wenn Sie andere Möglichkeiten zur Analyse nach Anwendern suchen, probieren Sie vorhandene Berichte wie Active Users, Kohortenanalyse und Lifetime Value aus. Für den Fall, dass Sie sich wundern, werden Sitzungsmetriken auch weiterhin im Standard-Reporting verfügbar sein - das ändert sich nicht.
Messung von Lebensdauer-Metriken und -Dimensionen für jeden Benutzer
Ein weiteres Werkzeug, mit dem Marketer Besucher auf individueller Ebene analysieren können, ist der User Explorer. Und jetzt kommt etwas Neues: Lebenszeit-Metriken und Dimensionen für einzelne Benutzer (basierend auf der Lebenszeit ihres Cookies). Diese neuen Metriken und Dimensionen werden Analytics-Anwendern eine viel detailliertere Möglichkeit bieten, Besucher und Kunden zu messen.
So können Sie z.B. zurückblicken und sehen, wie viel Zeit ein einzelner Benutzer insgesamt verbracht hat oder wie viele Transaktionen ein einzelner Benutzer auf Ihrer Website getätigt hat. Sie werden auch neue Dimensionen sehen, die Daten anzeigen, z. B. wann ein Benutzer zum ersten Mal Ihre Website besucht hat und welcher Kanal sie erworben hat.
Die neuen Lifetime-Metriken und -Dimensionen sind bereits in Ihrem Analytics-Konto verfügbar.
Diese vier neuen Verbesserungen werden Ihnen helfen, Ihre Benutzer besser zu verstehen, was sie auf Ihrer Website tun, so dass Sie bessere Erlebnisse für sie schaffen können. Wenn Sie - wie die 90% der Marketingverantwortlichen - hart daran arbeiten, die Reisen Ihrer Nutzer zu verstehen, hoffen wir, dass Sie diese Funktionen nützlich finden.
Viel Spaß beim Analysieren!
